时刻守护

《时刻守护》是一款能够时刻守护用户安全的实用生活软件，这款app保护你的生命健康，通过位置共享、一键求助等功能来保护用户的人身安全，力求让用户的出行得到百分百的安全保证。

时刻守护介绍

时刻守护app是一款掌上安全守护应用。时刻守护app主要为用户提供专业的安全守护服务，支持遇险一键求助，外出旅行共享，电话求助等功能，有了时刻守护app，使你出行更安全。“时刻守护”正是为解决此类问题而开发的，产品的初衷是让每一个出门在外的人都能安全到家。

时刻守护特色

遇险一键求助，持续发送你的位置。

外出共享行程，让TA别再担心。

接收求助信息，保护家人安全。

快读拨打电话，遇到紧急情况一键报警/打给ta

共享位置：一键开关，夜晚出行不再怕

一键求助：向紧急联系人发出求助，并持续共享自己的位置

电话求助：快速报警或打给朋友，遇到危险分秒必争

警报器：防身警报，快速向身边的人求助

时刻守护功能

支持将从通讯录中导入联系人数据，将对方设置为紧急联系人；

支持控制位置共享功能，开启后紧急联系人可查看你的实时位置；

支持同时添加多个紧急联系人，可以添加或删除紧急联系人；

支持发送求助信息给紧急联系人，信息发送后系统持续共享位置；

支持在线接收求助信息，系统自动推送亲友发送的求助信息；

支持拨打电话向警方求救，更有防身警报向周围群众请求帮助；

时刻守护新闻

“您好！这里是上饶市市场监督管理局12315投诉举报热线，请问有什么可以帮到您？”在上饶市市管局一楼投诉举报大厅，这样的声音此起彼伏。投诉举报科12315平台的小姐姐们，正在用她们专业而有温度的声音回应着每一位来电群众的诉求，这样的话语她们每天要重复几十甚至上百遍。

疫情发生后，部分不法商家借机哄抬物价、趁机敛财，各类投诉举报的电话明显增多。为切实维护消费者合法权益，确保疫情防控期间市场秩序稳定，根据局统一部署，疫情防控期间12315热线需增派人员值守，并坚持24小时开通。疫情发生以来，截至2月19日，12315热线共为消费者解答相关咨询1856件，受理投诉举报1451件，完成办结2791件（含咨询解答），占2019年全年话务总量的13%。

不论春节假期，不论白天黑夜，一天24小时、1440分钟、86400秒，都有我们12315平台的小姐姐在为你值守，想不想知道来自电话那头专业、甜美、有温度的声音出自于谁的口？

让我们一起来认识认识她们吧！

宁静，2008年9月到12315平台工作至今，是位经验丰富的优秀接线员。像她的名字一样，说话声音干净又有条理的她，2013年被选派到中央电视台315晚会现场参与接线工作。恰逢疫情，原本有慢性咽喉炎的她今年春节假期几乎没有休息，有时一整天坐不离席，就是为了不错过每一位消费者的来电。大年初一是她值班，往年这天电话量并不多，但当她上午8点挂上耳机开始，电话铃声就几乎没停过，纤细的手指不停地在键盘上敲击，登记、录单，一整天她几乎没停过，操作键盘的双手都变得麻木。作为科里的技术大拿，她还积极协调指导各县（市、区）12315工作机构操作和使用平台，保障了全市投诉举报渠道的畅通。疫情期间她又负责收集整理各县（市、区）关于疫情防控的政策规定，以便同事们能准确地答复每一位消费者的来电。

李莉，是一位性格开朗、直爽的85后小姐姐，这是她在12315平台工作的第七个年头。本想今年和家人一起到老家好好过个春节，接到加班通知后第一时间就赶回上饶。多年的工作经历让她知道一个突发事件会马上让12315热线“热”起来，作为党员，这个时候必须上。疫情期间她几乎天天守在热线平台忙碌着，最高一天接电量达102个，每天戴着口罩顾不上喝水吃饭，有时饿了就泡碗方便面暂时垫一垫。对于这些，性格开朗的她始终笑呵呵的，从未说累。李莉告诉小编，累些不要紧，只要群众能够理解就行，有时遇到情绪激动较真的消费者，一通电话要讲半个小时，但有一次，她接到一位热心群众的电话，很让她感动，“疫情期间，你们工作人员还坚守岗位，每天在外奔波，大家很辛苦，要做好防护，我想捐赠些口罩给你们。”李莉说，“接到这个电话后，我瞬间感觉心里暖暖的，很感谢这位热心群众的善心之举，让我觉得我们的付出得到了群众的认可和肯定。”

徐锡雯，2014年5月到12315平台工作，是个性格有点内向的女孩子，平时话不多，但工作起来却一点也不含糊，只要拿起热线话筒，就瞬间变得专业而干练起来，从容大方地回答每一位来电群众的问题，热心为每一位投诉消费者解难答疑。刚参加工作的时候，徐锡雯的父亲就告诉她，“既然你在12315工作，那你的声音就代表政府部门的声音。”接电中常常会碰到情绪激动的消费者，她都尽量保持克制，不被消费者的情绪所影响。有一次接到一位群众的投诉电话，情绪较激动，电话里称她带自己的女儿到庆丰公园玩，当时购买了一张消费卡，去坐游乐设施时工作人员在没有测量身高的情况下就拒绝让其小孩玩游乐设施，排了很长时间队又被拒绝，而且工作人员的态度还很不友好，于是拨打12315求助，要求退款。考虑到消费者情绪比较激动现场又发生了争执，徐锡雯决定进行电话调解，通过电话与游乐场老板再三沟通，晓之以理动之以情，最终说服老板同意了消费者全额退款的诉求，消费者也真诚地向她表达了感谢。整个疫情期间，无论刮风下雨，徐锡雯坚持每天骑着电瓶车上下班，从未缺席。在小区封闭管理期间，值守人员看到她拿出12315接线员工作牌时总是优先放行，还细心交待要做好防护，这让她很感动。

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